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服务引导员帮助群众摆渡“最后一公里”


——平邑公安“不忘初心 牢记使命”教育活动见实招


来源:中国产业经济信息网   时间:2019-10-30





  山东省临沂市平邑县公安局在开展“不忘初心  牢记使命”教育活动中,紧密结合公安工作实际,大处着眼,细处着手,局党委各成员在深入一线调查研究和充分讨论的基础上,为切实打通服务群众的“最后一公里”问题,积极借鉴金融等服务行业大厅引导服务的做法,在县局办证大厅和各派出所户籍室实行“窗口服务引导制度”。
 





江苏快三官网  在各服务大厅柜台外醒目位置设立“服务引导台”和2至3名“服务引导员”,由“服务引导员”主动问询前来办事群众办理何种业务、解答群众咨询、协助群众填写表格、指导群众使用自助设备、引导办事群众到相应服务窗口办理业务、登记预约事项、维护服务大厅秩序等,把服务从柜台内的“坐等”转变为柜台外的“问询”,在服务群众的“最后一公里”中发挥“摆渡”作用,有效提高了服务效率,改善了服务质量,办事群众满意率明显提高。


  转自:中国产业经济信息网

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